As devoluções na Jaguar podem ser feitas no prazo de 14 dias a partir do recebimento do pedido, se você não ficar satisfeito com parte ou a totalidade o pedido recebido.
As despesas de envio da devolução são assumidas pelo cliente e o valor será descontado do valor total do pedido. Para saber o custo exato dos envios de devolução, visite a seção: Perguntas frequentes> Troca e devolução> Custo de devolução.
Os produtos devem estar em perfeito estado e sem uso, com as etiquetas ainda coladas, sem reparos e com o respectivo comprovante de compra.
Iniciar pedido de devolução:
Para realizar o processo de devolução, você tem duas opções que variam dependendo se você é um cliente registrado ou não:
Selecione o método de devolução:
Para efetuar a devolução você pode escolher a opção que mais lhe agrada:
A devolução não pode ser enviada através de uma agência de transporte diferente da que é fornecida pelo Jaguar. No caso de uma remessa ser feita através de uma agência de transporte diferente da fornecida, o Jaguar não será responsável pela recepção da remessa.
Confirmação do pedido de devolução:
Assim que o pedido de devolução for aprovado pela Jaguar, você receberá um email de confirmação.
Neste e-mail você encontrará em anexo a etiqueta de devolução e a nota de entrega. Você também pode baixar a etiqueta de devolução e a nota de entrega em: Minha conta > Minhas devoluções.
Preparação do pacote:
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar ao nosso armazém central, será analisado para verificar se este se encontra nas condições adequadas para a sua devolução.